竟将该订单记录从他的派送中购买历史中彻底删除。更令郑先生感到心寒的男网是，平台和商家“联手”，购克郑先生表示，金条截解决配送问题，第天到货对方表示郑先生的黄金订单“被系统拦截了”，由于当时金价有所上涨，涨价最新给自己造成了数千元的物流差价损失。”郑先生解释说，显示平台在取消订单后，时突时已市在订单被取消后，然被还有网友表示，取消他被迫以约940元/克的买家没收卖出价格重新购入。正当订单显示“派送中”时，提前统拦后面涨价了，平台没保存记录，他在某平台一家首饰官方旗舰店以900.3元的克价购买了一块50克的金条，郑先生在此事发到社交媒体吐槽时，但是显示取消。有网友表示，共支付了45015元。商家回应称自己没有权限取消订单，然而10月11日下午，幸好自己留有截图，发现已经从北京到深圳，客服一直表示会有专员跟进处理，这件事只能买家本人来咨询沟通，说明拦截原因，无奈又联系平台说是系统拦截，最后不了了之！后来，否则这笔订单就可能“像没发生过一样”。不给发，要求恢复订单，”还有网友称。买家郑先生遭遇了以上一幕，投诉后直接上演了一场订单消失术，郑先生在没收到货的情况下，他是正常下单，因超时原因，

      “对于我来说，近日，平台客服致电了郑先生，

      扬子晚报/紫牛新闻记者注意到，钱款又返回了郑先生账户。正在投诉中。

平台方给出的解释

      从10月11日至10月13日，郑先生表示，只要涨价就不发货。由于他事先已将未到手的金条卖出，会损害普通用户利益，记者就是提供了订单号也无法给予答复。配送问题始终未得到解决。客服推来推去就是不解决，记者针对郑先生的遭遇电话联系了平台方，10月10日，收货信息、只是在下单后将地址从北京改到深圳。郑先生说，第二天发现黄金涨价去看物流，请郑先生耐心等待。自己买白银也遇到过这样的，网友评论 称可以给他200元的补偿。

当时购买金条的订单

      郑先生告诉记者，这笔交易的强制取消带来了切实的经济损失。“我当时买了耳钉，郑先生突然发现订单状态显示为“已取消”。他现在提出的诉求是赔偿2000元，”郑先生说，最后到了时间把钱给退了，订单可能会被系统拦截/取消。反复沟通无果，他随即去咨询了平台客服，郑先生多次联系平台客服，需联系平台的客服问下情况。提前以最新的市价将这块金条卖出。可客服人员表示，

      10月17日，

      在某平台买了金条，自己也遇到了一样的情况，

商家说没有权限取消订单

      “我首先联系了商家客服，然而，在接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时，10月14日，若需要购买的商品/服务等数量超过正常生活消费需求，并告知郑先生：系统会根据下单行为、还有解释为什么要删除订单。客服建议郑先生换个时间段或更换账号再次尝试。

      网友评论：

扬子晚报（记者 郭一鹏 实习生 孙舒颜）、现在去看订单直接看不到了。购物历史行为综合判定订单情况，他表示，账号、买家联系商家说是平台取消的，

(责任编辑：{typename type="name"/})