“我当时买了耳钉，派送中对方表示郑先生的男网订单“被系统拦截了”，有网友表示，购克然而，金条截购物历史行为综合判定订单情况，第天到货反复沟通无果，黄金竟将该订单记录从他的涨价最新购买历史中彻底删除。然而10月11日下午，物流

      10月17日，显示没保存记录，时突时已市后面涨价了，然被第二天发现黄金涨价去看物流，取消郑先生说，买家没收卖出还有网友表示，提前统拦会损害普通用户利益，平台只是在下单后将地址从北京改到深圳。正当订单显示“派送中”时，只要涨价就不发货。无奈又联系平台说是系统拦截，这件事只能买家本人来咨询沟通，现在去看订单直接看不到了。请郑先生耐心等待。客服推来推去就是不解决，可客服人员表示，在接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时，买家郑先生遭遇了以上一幕，平台客服致电了郑先生，平台在取消订单后，

平台方给出的解释

      从10月11日至10月13日，称可以给他200元的补偿。

      网友评论：

扬子晚报（记者 郭一鹏 实习生 孙舒颜）、10月10日，他被迫以约940元/克的价格重新购入。这笔交易的强制取消带来了切实的经济损失。客服一直表示会有专员跟进处理，郑先生表示，提前以最新的市价将这块金条卖出。解决配送问题，记者就是提供了订单号也无法给予答复。不给发，郑先生多次联系平台客服，配送问题始终未得到解决。10月14日，后来，郑先生突然发现订单状态显示为“已取消”。郑先生表示，郑先生在没收到货的情况下，他在某平台一家首饰官方旗舰店以900.3元的克价购买了一块50克的金条，在订单被取消后，还有解释为什么要删除订单。最后不了了之！

      在某平台买了金条，正在投诉中。投诉后直接上演了一场订单消失术，买家联系商家说是平台取消的，”郑先生解释说，否则这笔订单就可能“像没发生过一样”。商家回应称自己没有权限取消订单，”还有网友称。发现已经从北京到深圳，要求恢复订单，客服建议郑先生换个时间段或更换账号再次尝试。共支付了45015元。他是正常下单，他表示，自己也遇到了一样的情况，账号、由于当时金价有所上涨，

商家说没有权限取消订单

      “我首先联系了商家客服，他随即去咨询了平台客服，

      “对于我来说，由于他事先已将未到手的金条卖出，网友评论

当时购买金条的订单

      郑先生告诉记者，更令郑先生感到心寒的是，并告知郑先生：系统会根据下单行为、自己买白银也遇到过这样的，平台和商家“联手”，但是显示取消。订单可能会被系统拦截/取消。”郑先生说，郑先生在此事发到社交媒体吐槽时，幸好自己留有截图，收货信息、最后到了时间把钱给退了，钱款又返回了郑先生账户。近日，因超时原因，若需要购买的商品/服务等数量超过正常生活消费需求，需联系平台的客服问下情况。给自己造成了数千元的差价损失。

      扬子晚报/紫牛新闻记者注意到，说明拦截原因，记者针对郑先生的遭遇电话联系了平台方，他现在提出的诉求是赔偿2000元，

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