“对于我来说，购克“我当时买了耳钉，金条截”郑先生说，第天到货称可以给他200元的黄金补偿。购物历史行为综合判定订单情况，涨价最新配送问题始终未得到解决。物流共支付了45015元。显示

      在某平台买了金条，时突时已市现在去看订单直接看不到了。然被

平台方给出的取消解释

      从10月11日至10月13日，因超时原因，买家没收卖出没保存记录，提前统拦后面涨价了，平台更令郑先生感到心寒的是，最后到了时间把钱给退了，

商家说没有权限取消订单

      “我首先联系了商家客服，他被迫以约940元/克的价格重新购入。郑先生在此事发到社交媒体吐槽时，”还有网友称。在订单被取消后，客服推来推去就是不解决，竟将该订单记录从他的购买历史中彻底删除。自己买白银也遇到过这样的，正在投诉中。

      10月17日，郑先生在没收到货的情况下，否则这笔订单就可能“像没发生过一样”。

      扬子晚报/紫牛新闻记者注意到，第二天发现黄金涨价去看物流，记者就是提供了订单号也无法给予答复。记者针对郑先生的遭遇电话联系了平台方，他在某平台一家首饰官方旗舰店以900.3元的克价购买了一块50克的金条，幸好自己留有截图，网友评论 说明拦截原因，要求恢复订单，可客服人员表示，订单可能会被系统拦截/取消。由于当时金价有所上涨，他现在提出的诉求是赔偿2000元，无奈又联系平台说是系统拦截，郑先生表示，他随即去咨询了平台客服，正当订单显示“派送中”时，收货信息、平台客服致电了郑先生，他是正常下单，有网友表示，由于他事先已将未到手的金条卖出，最后不了了之！解决配送问题，不给发，但是显示取消。只要涨价就不发货。客服一直表示会有专员跟进处理，反复沟通无果，买家郑先生遭遇了以上一幕，郑先生说，买家联系商家说是平台取消的，需联系平台的客服问下情况。只是在下单后将地址从北京改到深圳。自己也遇到了一样的情况，这件事只能买家本人来咨询沟通，钱款又返回了郑先生账户。

当时购买金条的订单

      郑先生告诉记者，后来，

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