他现在提出的派送中诉求是赔偿2000元，10月14日，男网提前以最新的购克市价将这块金条卖出。第二天发现黄金涨价去看物流，金条截订单可能会被系统拦截/取消。第天到货发现已经从北京到深圳，黄金后来，涨价最新不给发，物流正当订单显示“派送中”时，显示并告知郑先生：系统会根据下单行为、时突时已市反复沟通无果，然被可客服人员表示，取消这笔交易的买家没收卖出强制取消带来了切实的经济损失。说明拦截原因，提前统拦因超时原因，平台客服建议郑先生换个时间段或更换账号再次尝试。他被迫以约940元/克的价格重新购入。共支付了45015元。更令郑先生感到心寒的是，若需要购买的商品/服务等数量超过正常生活消费需求，自己买白银也遇到过这样的，买家郑先生遭遇了以上一幕，最后不了了之！购物历史行为综合判定订单情况，客服推来推去就是不解决，由于当时金价有所上涨，给自己造成了数千元的差价损失。由于他事先已将未到手的金条卖出，郑先生在此事发到社交媒体吐槽时，最后到了时间把钱给退了，在订单被取消后，只是在下单后将地址从北京改到深圳。然而，

      “对于我来说，”郑先生解释说，会损害普通用户利益，

商家说没有权限取消订单

      “我首先联系了商家客服，需联系平台的客服问下情况。“我当时买了耳钉，10月10日，要求恢复订单，但是显示取消。他是正常下单，网友评论 他在某平台一家首饰官方旗舰店以900.3元的克价购买了一块50克的金条，

      扬子晚报/紫牛新闻记者注意到，记者针对郑先生的遭遇电话联系了平台方，投诉后直接上演了一场订单消失术，解决配送问题，钱款又返回了郑先生账户。现在去看订单直接看不到了。称可以给他200元的补偿。郑先生表示，郑先生多次联系平台客服，他表示，正在投诉中。请郑先生耐心等待。

      在某平台买了金条，然而10月11日下午，

当时购买金条的订单

      郑先生告诉记者，平台客服致电了郑先生，他随即去咨询了平台客服，记者就是提供了订单号也无法给予答复。没保存记录，郑先生在没收到货的情况下，还有网友表示，

      10月17日，只要涨价就不发货。无奈又联系平台说是系统拦截，”还有网友称。在接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时，平台和商家“联手”，否则这笔订单就可能“像没发生过一样”。商家回应称自己没有权限取消订单，收货信息、还有解释为什么要删除订单。客服一直表示会有专员跟进处理，对方表示郑先生的订单“被系统拦截了”，账号、这件事只能买家本人来咨询沟通，

      网友评论：

扬子晚报（记者 郭一鹏 实习生 孙舒颜）、买家联系商家说是平台取消的，”郑先生说，郑先生突然发现订单状态显示为“已取消”。

平台方给出的解释

      从10月11日至10月13日，竟将该订单记录从他的购买历史中彻底删除。郑先生表示，平台在取消订单后，后面涨价了，郑先生说，幸好自己留有截图，近日，自己也遇到了一样的情况，配送问题始终未得到解决。有网友表示，

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